Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of trokana.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
E***a –
Все как на фото. хорошо выглядит. на Ог 85 Под 73 От 70 Об 93. продавец рекомендовал 80B. не тянет, ничего не вываливается. рекомендосьен.
Customer –
very nicr
I***a –
Боди просто бомба. Сел отлично. Ог 101, От 77, Об 100.
Customer –
Замечательное боди. В размер. Цвет очень красивый. С поставщиком не общалась. Заказывала по отзывам.
O***o –
Не понимаю восторга! Качество максимум на 500 руб.не соответствует размеру! На не высокую очень худую девушку с большой грудью,Только в этом случаи будет красиво смотреться, иначе выглядит несуразно! Чашка С соответствует А ! качество строчек оставляет желать лучшего ! Единственное доставка быстрая и отслеживалось!
G***o –
lindo e demorou apenas 2 semanas a chegar. recomendo
T***a –
VVechat Provehito_In_Altum Потрясающее кружевное боди Посылка дошла за 18 дней в МО Брала за 752р на распродаже, в чёрном цвете Очень красивое, качественное белье Прошито отлично, приятное и мягкое на ощупь кружево, в лифе пуш ап, на ОГ 86 впритык, по длине на рост 161 впору. Материал: полиамид, полиэстер, эластан. Тянется. Лямочки регулируются, на них милые бантики. Ластовица хлопковая, в цвет. Мне понравилось, спасибо, рекомендую!)
R***o –
precioso, perfecto de talla para 171 cm 72 kg y 90b de pecho
Customer –
все круто, пошив качественный
Customer –
Talla muy pequeña, escribí al vendedor y aun espero respuesta. Eso sí es muy bonito
Y***K –
Super! Thanks!
Customer –
Precioso, pero cuidado con la talla, hay que prestarle atención
A***K –
Очень быстрая доставка, 1,5 недели до Тюмени. Отправлено всего через 2 часа после заказа. Качество очень хорошее. Нет ниток и запаха. Небольшой пуш ап. Сексуально продавцу 5 звёзд
J***o –
it’s better take one size bigger. I should take 75c.
G***a –
Очень красивое боди
R***r –
Качество и цвет отличные! Размер капельку маловат оказался, но не критично.
Customer –
Horrible quality
P***B –
niesamowite body,na obwód w piersiach 96 pasuje 85B.Polecam każdemu,są sexy
M***l –
Super materiał bardzo sexy
T***a –
кайф, пришло за две недели, очень крутое боди
Customer –
Beautiful! Got the teal color, the color is simply amazing! Such a deep jewel tone. Very well made, the bra part has an underwire and slight padding. There is an adjustable bra clasp and adjustable slide straps down the back. The crotch has snap closure. Very nice and will be buying again.
E***r –
Все как на фото !!! Смотрите по сетке размер . В чашке большой пушап
S***a –
красивое боди, качество супер, на ог 96(77) об 99 взяла 85Д по совету продавца – отлично подошло
Customer –
Якість супер !
A***a –
Размер в размер, отлично пошито
Customer –
מושלם, משלוח בשבועיים
I***t –
Bardzo ładne,polecam
V***a –
Супер-боди! все очень аккуратно, нежно! доставка 3 недели
Customer –
размер в точку, спасибо большое. Качество отличное
Customer –
Заказываю не первый раз, всегда отличное качество! Удобное в носке
M***a –
The description is misleading stating the sizes are EU/UK. They are certainly not. The two tables with measurements (pop up ome and the one in the description) differ. The product itself is nice but had to regift.
V***K –
боди очень красивое. но!!! будьте внимательны тут особенная размерная сетка. 80 В очень маленький. на 42-44 российский и на низкий рост примерно 160. будьте внимательны!
F***a –
Super wow
D***r –
Отличный продавец, всё быстро пришло, на параметры 94-68-98 брала 80С, шикарно сел, качество хорошее, приятное. советую
Y***a –
Все идеально
Customer –
идеально село
V***a –
Хорошее качество , но если у вас ог 90, то 75с маловат
A***o –
Качество огонь.
M***v –
Товаром довольны размер подошёл сразу заказали ещё в белом и чёрном цвете
P***s –
muy bonito, el color excelent
C***o –
precioso me encanta y de calidad
N***o –
Белье просто пушка. Рекомендую
Customer –
perfecto, buena calidad y de talla la que tengo, 85B es la que tengo en todos los sujetadores y me queda bien. Muy contenta con todo, además rápido en llegar.
D***a –
оно офигенное. быстрая доставка. качество огонь.
ماريا –
جميل جدا أحببته
А***н –
Отличное бельё, хорошего качества. На свои 56кг и 157 рост, грудь 88, заказала В80, село чудненько. Прислали без проблем
F***a –
Качество хорошее.Доставка 2 недели
M***a –
всё соответствует описанию, но одно НО бретельки немного слабоватые… с продавцом не общалась, заказ пришёл очень быстро
J***H –
prachtig!